Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại bc550, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
bc550 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống bc550 được mã hóa qua SSL. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập theo lớp; nhân viên chỉ được xem thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch theo thời hạn quy định, sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa SSL toàn trình Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL, kể cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay.
Kiểm soát truy cập nội bộ Chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được thông tin tài khoản, và mỗi lần truy cập đều được ghi lại để kiểm tra định kỳ.
Thời hạn lưu trữ rõ ràng Lịch sử giao dịch Viettel Money, MoMo và ZaloPay được giữ theo thời hạn quy định; sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo lịch định kỳ.
Quyền chỉnh sửa và xóa Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua mục Cài đặt tài khoản hoặc kênh hỗ trợ tiếng Việt.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng các ngày làm việc theo quy trình xác minh tài khoản tiêu chuẩn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Dữ liệu' và gửi yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong giờ làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của bc550 với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' và số tài khoản của bạn để xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư & Dữ liệu' rồi điền biểu mẫu yêu cầu. Trạng thái xử lý hiển thị ngay trong trang.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách bc550 xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch, số tiền và trạng thái xác nhận. Mật khẩu MoMo hay mã PIN của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua mục 'Quyền riêng tư & Dữ liệu' trong Cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa theo quy trình tiêu chuẩn.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán qua ZaloPay, MoMo hay Viettel Money theo đúng quy trình bảo mật.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn điều hướng sảnh. Bạn tắt được cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Có. Đăng nhập, vào Cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư & Dữ liệu' rồi gửi yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi phản hồi sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị. Dù bạn dùng điện thoại hay máy tính, dữ liệu đều được xử lý theo cùng một quy trình bảo mật và lưu trữ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.